Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar Premium en cualquier momento desde tu área de cuenta, en el portal de cliente de Stripe. La cancelación detiene la renovación automática y mantienes el acceso Premium hasta el final del periodo ya pagado.

Como consumidor en la Unión Europea dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación. Al tratarse de contenido digital y de un servicio de ejecución inmediata:

• Si aún no has utilizado ninguna operación Premium, te devolvemos el importe íntegro.
• Si ya has utilizado el servicio, al solicitar la prestación inmediata aceptas que el desistimiento se reduzca proporcionalmente a las operaciones consumidas.

Escribe a contacto@makdocs.com desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha de contratación. Responderemos en un plazo máximo de 14 días y, si procede, el reembolso se emitirá al mismo método de pago a través de Stripe.

Si una operación falla por un error del servicio y no obtienes resultado, no se te descontará del cómputo mensual. Si esto ocurre, contáctanos y lo revisamos manualmente.